شرایط بازگرداندن کالا در فروشگاه لایم ایکس کمی متفاوت با دیگر فروشگاه ها میباشد.لایم ایکس برای اولین بار در ایران کلیه محصولات خود را گارانتی می نماید. به هیچ عنوان کالای فیک یا درجه دو را به فروش نمی رساند.کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه لایم ایکس دارای ضمانت اورجینال بودن می باشد.
مشتری می تواند در هر مرحله از مصرف که باشد ، در صورتی که محصول غیر اورجینال باشد محصول خود را مرجوع کند و از آنجا که لایم ایکس به اصالت و کیفیت محصولاتی که برای مشتریان ارسال میکند اطمینان کامل دارد ، بنابراین اگر هر کارشناس در فروشگاه های معتبر سراسر کشور که خریدار به او اعتماد کامل دارد اشکالی را در محصول تایید کند ، لایم ایکس بازگرداندن کالا را بلامانع میداند.
توجه داشته باشید به دلیل مقررات بهداشتی امکان مرجوع کالا به صورت سلیقه ای وجود ندارد و تنها در صورت غیر اورجینال بودن کالا عودت داده میشود. برای بازگرداندن کالا لازم است تا 7 روز پس از دریافت بسته با امور مشتریان لایم ایکس تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید .برای این کار ابتدا با شماره 09102058116یا09377671844 تماس بگیرید و علت مرجوع کالا را توضیح دهید.
قدری تحمل فرمایید تا امور مشتریان مشکل شما را بررسی نموده و نتیجه را به اطلاع شما برساند. برای بازگرداندن کالا باید محصول را در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی نمایید و اگر نیاز به نوشتن توضیحات خاصی از طرف شما وجود دارد آن را پشت فاکتور خرید یا در قطعه کاغذی جداگانه یادداشت نمایید. فروشگاه لایم ایکس تعهدی برای پرداخت هزینه های مرجوعی کالا ندارد.
پس از دریافت کالا در واحد خدمات پس از فروش به این صورت میباشد که کالای مرجوعی پس از این که به دست کارشناسان رسید آنها ایرادهای اعلامی از سوی مشتری را بررسی می نمایند ، اگر ایراد ، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان لایم ایکس تایید شود کالا تعویض خواهد شد.همچنین مشتری میتواند کالای خود را با کالای برند دیگری تعویض نماید.
پس از آنکه لایم ایکس کالایی را در بخش خدمات پس از فروش دریافت کرد با توجه به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری کارشناسان کالا را تست و نظر نهایی خود را اعلام می کنند.این پروسه حدود 24 ساعت کاری زمان میبرد. در صورت تایید استرداد وجه توسط کارشناسان ، پس از مشخص شدن وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش و معلوم شدن نتیجه نهایی ، حداکثر ظرف چهل و هشت ساعت کاری مبلغ کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
